Échanges et Retours

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Retourportaal
Puis-je l'échanger ou le retourner ?

Vous pouvez retourner tous les articles* dans le délai légal de retour de 14 jours à condition que:

- l'article ne soit pas porté, pas lavé et pas endommagé;- toutes les étiquettes soient encore attachées;
- l'emballage du fabricant soit intact et dans son état d'origine

* Les chaussettes ne peuvent être retournées que si elles n'ont pas été retirées de leur emballage et qu'elles sont dans leur état d'origine. Vous pouvez échanger un article en le retournant dans les 14 jours et en commandant un nouvel article.

Comment procéder à un échange ou à un retour ?

1. Soumettez votre retour via notre portail de retours
2. Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition
3. Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans impression et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition.
4. Remettez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus.
5. Renvoyez-nous le colis

Conditions:

- Les frais de retour sont en partie à la charge du client et sont payés par le client dans le portail de retour.
- Les frais de retour sont pour les Pays-Bas : € 4,95 et la Belgique et Allemagne : € 8,95.
- Dans les 8 jours ouvrables après réception de la commande retournée, nous vous rembourserons le montant du retour.
- Vous recevrez le montant via le mode de paiement d'origine
- Les commandes du Webshop ne peuvent malheureusement pas être retournées ou échangées dans nos magasins.

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