Ruilen en retourneren

Heb je een retour?

Meld je retour aan in ons retourportaal en breng het pakketje naar het dichstbijzijnde postkantoor bij jou in de buurt.

Retourportaal
Kan ik ruilen of retourneren?

Je kunt binnen de wettelijk vastgestelde retourtermijn van 14 dagen alle artikelen* retourneren mits:

• het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is.
• alle labels en kaartjes nog zijn aangehecht.
• de fabrieksverpakking onbeschreven en in originele staat is

* Sokken kunnen enkel geretourneerd worden indien ze niet uit de verpakking zijn gehaald en in de originele staat zijn. Je kunt een artikel ruilen door deze binnen 14 dagen te retourneren en vervolgens een nieuw artikel te bestellen.

Hoe kan ik ruilen of retourneren?

1. Meld je retour aan via ons retourportaal
2. Doorloop de stappen en ontvang je verzendbewijs
3. Print het retourlabel of kies voor een printloze optie en laat het label bij je verzendpunt afdrukken.
4. Verpak de artikelen in de verpakking waarin je deze hebt ontvangen.
5. Verzend het pakket naar ons retour

Voorwaarden:

• De retourkosten zijn deels (€ 3,95) voor rekening van de klant en worden verrekend met het retourbedrag.
•  Binnen 8 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling betalen wij het retourbedrag terug.
•  Je ontvangt het bedrag retour via de oorspronkelijke betaalmethode, ook bij het retourneren in een winkel.
• Je kunt je bestelling retourneren in een van onze Antoon winkels. Meld hiervoor je retour aan in ons retourportaal
• Binnen 8 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling betalen wij het retourbedrag terug. Dit gaat via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het is tevens mogelijk uw pakketje tijdens kantooruren af te geven op ons hoofdkantoor aan de Cruquiusweg 96L in Amsterdam. 

Heb je vragen neem contact op met onze klantenservice. Ze helpen je graag.