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La transaction sera faite directement après avoir validé le paiement puis vous recevrez votre confirmation de paiement par mail dans les minutes qui suivront.
Une fois que nous aurons reçu votre retour vous recevrez une confirmation de remboursement. Notez que vous serez rembourser dans les dix jours qui suivent la réception de votre renvoi et se fera par le même mode de paiement qu’au moment de la commande.
Toutes vos livraisons seront assurées par PostNL, voici leurs horaires de livraisons :
Lundi au Samedi de 9h00 à 18h00
Si vous ne pouvez être présent le jour de la livraison, il est possible de faire livrer le colis aux voisins si cela est possible ou bien le livreur repassera le lendemain. Si le colis ne peut être délivré lors de la deuxième livraison, PostNL le déposera dans le point de dépôt du service le plus proche de chez vous. Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous aurez 7 jours pour aller récupérer votre commande au point de service PostNL.
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Il est possible que le mail de confirmation soit dans vos courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas vérifiez si l’adresse email que vous avez donnée est bien correcte en accédant à l’historique de vos commandes sur votre compte. Si le problème perdure, n’hésitez pas à contacter le service client.
Vous trouverez le guide des tailles en cliquant ici. Notre tableau des mensurations pourra vous aider à trouver la taille parfaite pour vous.
Si un article n’est plus disponible, nous vous contacterons et rembourserons la somme due.
Vous pouvez renvoyer votre article seulement si :
-l’article n’a pas été porté, ni lavé et ni abimé
- l’article possède encore ses étiquettes.
-l’emballage est encore dans son état d’origine.
-le numéro de retour qui a été donné est bien noté sur l’emballage.
Notez que les chaussettes peuvent également être renvoyées seulement si ces dernières sont encore dans leurs emballages d’origines et n’ont pas été portées. Pour échanger, vous avez 14 jours pour renvoyer l’article et en recommander un autre.